Q1. 如何退換貨？
雅嫚生技 V-GY 感謝您的支持與購買：
為了保護顧客權益，如果商品不符或有瑕疵等現象，請務必拍攝開箱影片並提供影片予客服，證明商品現場狀況，請於收貨當日起算三天內與聯繫我們『LINE客服』，並附上《 訂單編號 / 訂購姓名 / 開箱影片 / 商品瑕疵照片 / 敘述瑕疵現況 》，如若逾期恕不受理。
產品寄送前我們都會仔細檢查並妥善包裝，希望每位顧客收到的都是最滿意的商品，若保養品之紙盒外包裝因運送過程中造成輕微擠壓之盒損現象，均屬正常現象，無法列入瑕疵品範圍，請顧客們見諒。
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為了保護顧客權益，如果商品不符或有瑕疵等現象，請務必拍攝開箱影片並提供影片予客服，證明商品現場狀況，請於收貨當日起算三天內聯繫我們，並附上《 訂單編號 / 訂購姓名 / 開箱影片 / 商品瑕疵照片 / 敘述瑕疵現況 》，如若逾期恕不受理。
產品寄送前我們都會仔細檢查並妥善包裝，希望每位顧客收到的都是最滿意的商品，若保養品之紙盒外包裝因運送過程中造成輕微擠壓之盒損現象，均屬正常現象，無法列入瑕疵品範圍，請顧客們見諒。
Q2. 注意！拆封商品恕不退換！
注意！拆封商品恕不退換！
提醒顧客，如有以下任一情形，將無法接受商品退換：
1. 已超過鑑賞期7日（含例假日）以上。
2. 鑑賞期非試用期，一旦拆封恕不退換。
鑑賞期七天內退還：
退回的商品必須是「全新」狀態且包裝完整(含商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所附文件資料)，如有缺漏、毀損、已使用商品或已拆解商品包裝等情況，考量商品為個人美妝護理用品，會有相關衛生問題，我們將視同購買，恕無法已瑕疵品退換貨處理。
根據行政院消保處-通訊交易解除權合理例外情事適用準則，請於七天鑑賞期內(含國定例假日)辦理。
退換貨商品若經查證屬於人為故意造成的產品毀損、髒污或惡意退換貨等情況，本公司有權不予受理退換貨申請，立即採取法律行動。
Q2. 注意！拆封商品恕不退換！
注意！拆封商品恕不退換！
提醒顧客，如有以下任一情形，將無法接受商品退換：
1. 已超過鑑賞期7日（含例假日）以上。
2. 鑑賞期非試用期，一旦拆封恕不退換。
鑑賞期七天內退還：
退回的商品必須是「全新」狀態且包裝完整(含商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所附文件資料)，如有缺漏、毀損、已使用商品或已拆解商品包裝等情況，考量商品為個人美妝護理用品，會有相關衛生問題，我們將視同購買，恕無法已瑕疵品退換貨處理。
根據行政院消保處-通訊交易解除權合理例外情事適用準則，請於七天鑑賞期內(含國定例假日)辦理。
退換貨商品若經查證屬於人為故意造成的產品毀損、髒污或惡意退換貨等情況，本公司有權不予受理退換貨申請，立即採取法律行動。
提醒顧客，如有以下任一情形，將無法接受商品退換：
1. 已超過鑑賞期7日（含例假日）以上。
2. 鑑賞期非試用期，一旦拆封恕不退換。
鑑賞期七天內退還：
退回的商品必須是「全新」狀態且包裝完整(含商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所附文件資料)，如有缺漏、毀損、已使用商品或已拆解商品包裝等情況，考量商品為個人美妝護理用品，會有相關衛生問題，我們將視同購買，恕無法已瑕疵品退換貨處理。
根據行政院消保處-通訊交易解除權合理例外情事適用準則，請於七天鑑賞期內(含國定例假日)辦理。
退換貨商品若經查證屬於人為故意造成的產品毀損、髒污或惡意退換貨等情況，本公司有權不予受理退換貨申請，立即採取法律行動。
Q3. 請問簡單提供哪些付款、取貨方式？
[付款方式]
- ATM付款
中國信託商業銀行 彰化分行
銀行代號：822
帳號：428541049953
戶名：雅嫚生技有限公司 - 超商代碼繳費
- 信用卡付款
- 超商取貨
- 宅配到府
Q3. 請問簡單提供哪些付款、取貨方式？
[付款方式]
- ATM付款中國信託商業銀行 彰化分行
銀行代號：822
帳號：428541049953
戶名：雅嫚生技有限公司 - 超商代碼繳費
- 信用卡付款
- 超商取貨
- 宅配到府
Q4. 免運&寄貨取貨天數說明：
- 購物滿 NT$3000 免運費，未達免運門檻依件酌收運費 NT$120元
- 訂單成立付款後，約七個工作天內出貨，平均出貨後3-5個工作天送達，如因天災或不可避之因素延遲出貨，本公司將會公告至網站上，並電洽告知顧客延遲送達
Q4. 免運&寄貨取貨天數說明
- 購物滿 NT$3000 免運費，未達免運門檻依件酌收運費 NT$120元
- 訂單成立付款後，約七個工作天內出貨，平均出貨後3-5個工作天送達，如因天災或不可避之因素延遲出貨，本公司將會公告至網站上，並電洽告知顧客延遲送達。
Q5. 配送方式說明
- 宅配到府：訂購商品將由合作之物流協助寄出。
- 宅配包裹配送範圍：台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島。
- 以下區域恕不提供配送服務：宜蘭縣-釣魚台列嶼，高雄市-東沙群島、南沙群島，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-烈嶼（大膽島、二膽島)、烏坵(全)，台東縣-蘭嶼(全)
- 離島以海運配送，出貨後約3-5天會送達，如遇颱風或不可預期之因素，則延後送達，請見諒。
- 海外配送：目前暫無提供海外配送服務，計畫於未來上線，敬請期待。
Q5. 配送方式說明
- 宅配到府：訂購商品將由合作之物流協助寄出。
- 宅配包裹配送範圍：台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島。
- 以下區域恕不提供配送服務：宜蘭縣-釣魚台列嶼，高雄市-東沙群島、南沙群島，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-烈嶼（大膽島、二膽島)、烏坵(全)，台東縣-蘭嶼(全)
- 離島以海運配送，出貨後約3-5天會送達，如遇颱風或不可預期之因素，則延後送達，請見諒。
- 海外配送：目前暫無提供海外配送服務，計畫於未來上線，敬請期待。
Q6. 成為會員後，個資是否會被挪作他用？
請放心，會員資料內的個資皆不會提供給任何人。
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請放心，會員資料內的個資皆不會提供給任何人。
Q7. 使用信用卡結帳需要填寫信用卡資訊，是否安全？
請放心，交易商品時是透過第三方符合國際安全認證的線上金流系統，V.GY絕對無法取得及保存您的信用卡資訊。
Q7. 使用信用卡結帳需要填寫信用卡資訊，是否安全？
請放心，交易商品時是透過第三方符合國際安全認證的線上金流系統，V.GY絕對無法取得及保存您的信用卡資訊。
Q8. 收件人姓名請務必正確填寫。
超商取件、宅配都需要填寫姓名，超商取件時，取件者也必須出示身分證對照姓名無誤後，方可取件，如果因註冊會員資訊時，姓名填寫錯誤，而導致取件無法順利完成，商品被重新安排寄送，則消費者須自行承擔單次的運費。
Q8. 收件人姓名請務必正確填寫。
超商取件、宅配都需要填寫姓名，超商取件時，取件者也必須出示身分證對照姓名無誤後，方可取件，如果因註冊會員資訊時，姓名填寫錯誤，而導致取件無法順利完成，商品被重新安排寄送，則消費者須自行承擔單次的運費。
Q9. 如果沒有收到貨，該如何處理？
請立即聯繫「線上客服」，在LINE的搜尋好友輸入 VGY0970566339 加入好友，我們將盡快協助您查詢訂單現況。
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